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Unleashing Innovation: Dompé's Journey into the Digital Age of Pharma
La trasformazione digitale di Dompé
Da un servizio IT completamente esternalizzato, incentrato su commodity e attività operative, a una forza interna di 16 professionisti altamente qualificati, Dompé ha trasformato il suo approccio IT in soli cinque anni.
La divisione IT è stata un elemento critico di questo cambiamento, introducendo tecnologie e strumenti di ultima generazione per migliorare l'esperienza dei dipendenti e dei pazienti.
Daniele Rizzo è stato nominato Chief Information Officer & Digital Transformation nel 2021 per guidare questa evoluzione, mantenendo sempre al centro ogni decisione i pazienti e i dipendenti di Dompé.
Creare un team di alto livello
Per creare un team di alto livello, Rizzo ha raccolto "un gruppo di persone brillanti, con nuove energie fresche, che hanno integrato la conoscenza storica di alcuni membri esperti".
Ha assunto professionisti con grandi potenzialità e li ha investiti in ruoli che li hanno fatti crescere e maturare.
Priorità chiare
Rizzo e il suo team hanno semplificato i processi aziendali, rendendo l'informazione accessibile in tutto il mondo e in diverse culture.
IT doveva connettere in modo trasparente le catene di approvvigionamento e fornire l'accesso al mercato, ma soprattutto, "il digitale si è rivelato un vero e proprio collante culturale", dice Rizzo.
Aggiornare i processi
Quando Rizzo arrivò, molti processi erano ancora gestiti offline.
Il numero di documenti firmati elettronicamente è aumentato del 40% nel solo anno scorso; gli studi clinici, precedentemente archiviati su carta, sono ora gestiti con un'infrastruttura digitale di classe mondiale, migliorando l'accesso.
Investire nelle persone
Investire in tecnologia è fondamentale, ma altrettanto importante è assicurarsi che tutti siano a conoscenza dei cambiamenti.
"Parte dell'investimento è stato fornire a tutti gli impiegati strumenti di ultima generazione, smartphone, tablet, una nuova infrastruttura di lavoro software, sale di conferenza e accesso più facile", dice Rizzo.
Esplorare il potenziale dell'AI
L'intelligenza artificiale è un argomento caldo, e Rizzo e il suo team stanno esplorando il suo potenziale a Dompé.
"Abbiamo fornito a 50 utenti alcune capacità di AI per far loro capire il potenziale di questa nuova tecnologia. Promuoveremo ulteriori investimenti nella condivisione delle conoscenze e nella definizione dei casi d'uso per l'AI."
Utilizzare i dati per aiutare i pazienti
I dati sono cruciali, dice Rizzo. "Il nucleo reale della nostra azienda è l'informazione. Informazioni su come le molecole interagiscono con il corpo umano, lo sviluppo dei farmaci, le reazioni avverse. Il nostro prodotto non è un pezzo di macchinari complesso. Quello che è complesso è l'informazione, quindi i dati."
Streamlining i flussi di dati, chiunque abbia bisogno di informazioni sui farmaci, le interazioni o le potenzialità può accedervi con facilità.
Assicurare la sicurezza dei dati
La sicurezza dei dati e la protezione sono fondamentali, soprattutto quando si scalano le capacità digitali, compresa la governance dei dati, la privacy dei dati, la classificazione dei dati, la protezione dei dati e così via.
Rizzo ha un test di fiducia chiaro: "Se abbiamo abbastanza fiducia nelle nostre capacità per affrontare il pericolo cibernetico, procederemo a trasferire parte del nostro business in digitale. Se non lo facciamo, non lo faremo."
Affrontare sfide uniche
Rizzo ha affrontato sfide uniche lavorando in una società farmaceutica.
"È un contesto completamente diverso rispetto a quello che ho affrontato in passato. È molto più complesso e sensibile."
Scelta dei strumenti per raggiungere gli obiettivi
Rizzo e il suo team hanno integrato soluzioni software specializzate per l'industria farmaceutica e un strumento per configurare l'infrastruttura IT e i processi di gestione IT, nonché per gestire le relazioni con gli utenti.
La adozione del cloud è stata fondamentale. "L'adozione del cloud non è solo un cambiamento tecnologico, ma anche un cambiamento delle investimenti finanziari e dei profili di costo, cambia le competenze IT organizzative."
Il sistema cloud utilizzato da Dompé è "un livello top, professionale, fornito da iperscalatori, che rende le cose sicure e accessibili."
Guardare al futuro
Quindi, cosa succederà a questo team IT talentuoso? "È tutto sulla trasformazione del governo IT, portare IT in sala di direzione, prendere decisioni di business considerando la tecnologia e far parte dell'AI."
Rizzo ha guidato una trasformazione così radicale e continua a tenere al centro del suo lavoro le persone e i pazienti.
"È tutto sulla dimensione umana di questo cambiamento. Stiamo investendo per cambiare il processo di governo IT, affinché i leader aziendali prendano parte alle decisioni sui prodotti, alle decisioni strategiche sulla tecnologia. L'AI sarà parte di questo? Sì. Non lo so come, ma è parte della prossima fase."